MAKALAH KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA DI RUMAH SAKIT DISUSUN OLEH : AHMAD NAQI NU’MAN HERI TOMI FERLANDO SIGIT YOGA SARA OTY RISMASARI D11.2010.01069 D11.2010.01088 D11.2010.01116 D11.2010.01092 FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO SEMARANG 2013 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kondisi keselamatan dan kesehatan kerja (K3) rumah sakit di Indonesia secara umum Mutu pelayanan keperawatan sebagai indikator kualitas pelayanan kesehatan menjadi salah satu faktor penentu citra institusi pelayanan kesehatan di rumah sakit (Nursalam, 2015). Sedangkan menurut (Depkes, 2015b) Pelayanan keperawatan berkontribusi cukup besar dalam menentukan mutu pelayanan rumah sakit. Menurut PMK Nomor 74 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas yang dimaksud dengan pengelolaan sediaan farmasi yaitu obat dan bahan medis habis. Apoteker bertanggung jawab terhadap pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai di Rumah Sakit yang menjamin seluruh rangkaian kegiatan. Makalah Konsep Pelayanan Prima di Rumah Sakit. Alat bantu dalam mengembangkan program pelayanan prima di bidang keperawatan berbasis RS. OLEH MERI NATALIA SIMARE MARE Nim : 160204033. DOSEN PEMBIMBING: Ns. EVA KARTIKA HASIBUAN, M.Kep. PROGRAM STUDI NERS Rumah Sakit Umum Daerah (R SUD) Arifin Achmad Pekanbaru.Adalah sebagai berikut: 1. Karena Rumah Sakit Umum Daerah merupakan Rumah Sakit yang dikelola Pemerintah, yang harus dapat memberikan pelayanan kesehatan yang mumpuni kepada seluruh masyarakat yang ada di Riau. 2. Masalah yang penulis angkat berkaitan dengan disiplin ilmu yang sedang Dalam pelayanan sepenuh hati, kunci keberhasilannya adalah memahami. penyebab-penyebab pemicu emosi, mampu mengenali dan mampu mengungkap-. kan perasaan-perasaan dengan tepat (Mantha, 2012). 2. Kompetensi. Pelayanan sepenuh hati memerlukan kepercayaan diri yang besar dalam rangka. mendekati pelanggan. Undang-Undang (UU) Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit menyebutkan bahwa rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna (meliputi promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitative. Rumah Sakit di Indonesia dewasa ini Memahami dan menguasai aplikasi pelayanan prima di lingkungan rumah sakit. Mampu menguasai karakter dan typical pasien secara terampil dan cekatan hingga penguasaan diri dalam menghadapi keluhan pasien serta bertindak bijak dalam menanggapinya.Bersama membangun energi positif dari pelayanan prima kepada pasien, untuk meningkatkan rasa dan Pelayanan publik yang berkualitas khususnya di bidang kesehatan merupakan tolak ukur pemerintah dan masyarakat dalam mewujudkan pembangunan kesehatan di Indonesia. Puskesmas Bangkala Kabupaten Jeneponto tentunya harus memberikan pelayanan prima terhadap masyarakat tidak terkecuali pada masa Pandemi Covid-19. Pelayanan prima part. 1. Pengertian Pelayanan Prima (Service Excellence) Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan (Barata, 2003; 30). Dalam Kamus besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai makalah pelayanan prima dan komunikasi “ pelayanan di rumah sakit ” dosen pembimbing: mentari arisyid mulyadi,m.pd. disusun oleh: chelyani vinari 18075136. hanifa khairunnisa 18075151. maylanda astilla 18075165. mega silvia dewi. putri yulianda walmi 18075021. silvia sri astuti 19075194. siti fatonah 18075195. sentia aningsih 18075191 Memperhatikan segala permintaan rumah sakit yang dianggap wajar sehubungan dengan tindakan di rumah sakit dengan mengacu pada ketentuan pelayanan yang berlaku di rumah sakit. e. Mematuhi etika kedokteran yang berlaku di Indonesia ,baik yang berkaitan dengan kewajiban terhadap masyarakat pasien, teman sejawat dan diri sendiri. BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Dalam rangka mewujudkan pelayanan kesehatan yang optimal, sudah tentu mutlak diperlukan suatu pelayanan yang bersifat terpadu komprehensiv dan profesional dari para profesi kesehatan. Rumah sakit adalah merupakan salah satu unit/instansi kesehatan yang sangat vital dan strategis dalam melayani kesehatan Mewujudkan pelayanan prima rumah sakit di Indonesia tertuang dalam Keputusan Menteri Kesehatan nomor 496/Menkes/SK/IV/2005 tentang Pedoman Audit Medis di Rumah Sakit, yang tujuan utamanya adalah tercapainya pelayanan medis prima di rumah sakit yang jauh dari medical error dan memberikan keselamatan bagi pasien. Sederhananya, pelayanan prima (excellent service) adalah pelayanan yang memenuhi standar kualitas yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan.Sehingga dalam pelayanan prima terdapat dua elemen penting yang saling berkaitan yaitu pelayanan dan kualitas.Kualitas pelayanan sendiri memiliki beberapa definisi yang dikemukakan oleh beberapa 0yrWr.

makalah pelayanan prima di rumah sakit